RCMSのマルチデバイス対応｜「あらゆる要望に応える最強のCMS=RCMS」どのCMSより凄い理由がここに―――

  問い合わせモジュールは、問い合わせ入力フォームを作成しサイト上で各種問合せを受け付ける事ができるモジュールです。受付した問合せはステータス管理され、回答と一緒にRCMSの管理画面で一元的に管理する事もできます。また問合せがあった場合に登録してあるメールアドレスに通知する機能もあります。


 RCMSの問合せモジュールを使うと、誰でも簡単に柔軟性に富んだお問い合わせフォームを作成することが出来ます。
問合せフォームは、問合せ内容に応じて複数作成できます。

　　
  問い合わせモジュールは、コミュニケーションの中にあります。RCMSの管理画面にログインし、コミュニケーションの中にある左のアイコンをクリックして下さい。

既に作成されているお問い合わせの一覧が表示されます。



【問い合わせ追加】･･･このボタンをクリックする事により問い合わせ新規基本設定画面へ移動し、新しいお問い合わせフォームを作成することができます。

基本設定では、お問い合わせフォームの基本設定の編集を行うことができます。

【タイトル】･･･お問い合わせフォームのタイトルの設定をすることができます。

【説明】･･･各お問い合わせについての、説明を設定することができます。これは、お問い合わせ一覧で説明として表示されます。

【ヘッダ文言】･･･各お問い合わせ画面で入力欄の上部に表示されます。

【フッタ文言】･･･各お問い合わせ画面で入力欄の下部に表示されます。

【サンクス文言】･･･お問い合わせ完了後に表示されます。

【問い合わせ完了タグ文言】･･･お問い合わせ完了後に表示されます。効果測定タグなどはこちらに設定してください。

【ユーザー入力情報】･･･ユーザーに入力してもらいたい、情報の設定を行うことができます。また、それぞれの入力項目は、入力レベルを『なし』、『任意』、『必須』の3段階に設定することができます。
『なし』は、お問い合わせフォームの入力項目として表示されません。
『任意』は、お問い合わせフォームの入力項目として表示されますが、ユーザーは入力しない場合でもお問い合わせを受け付けます。
『必須』は、お問い合わせフォームの入力項目として表示され、ユーザはその項目を必ず入力しなければなりません。

【配信先メールアドレス】･･･お問い合わせがあった場合、この項目に設定されたメールアドレスにお問い合わせがあったことを通知します。通知は管理者のメールアドレスから行われます（サイト管理を参照）。また、メールアドレスが設定されていても、メールアドレス設定欄下にある通知設定ラジオボタンによって、通知しない、またはお問い合わせ内容すべて通知するかどうかを、設定することができます。

【ステータス】･･･お問い合わせフォームの運用を設定することができます。『休止中』に設定すると、お問い合わせ一覧に表示されなくなります。

メール設定

【メールアドレス】･･･お問い合わせがあったメールに対して、返信する際に使用するメールアドレスの設定を行います。

カテゴリ編集

【カテゴリ】･･･問い合わせをここで設定したカテゴリにより区分する事ができます。カテゴリが設定されている場合、ユーザーはここで設定したカテゴリの中からお問い合わせの内容に該当するカテゴリを選択することになります。

お問い合わメールの一覧を表示します。

【状態】・・・問合せへの対応状況をアイコンで確認する事ができます。
未対応
対応中
対応済

【件名】をクリックする事で、問合せの詳細を確認する事ができます。

＜お問い合わせメール内容＞ お問い合わせメール内容の詳細を表示します。

【コメント】･･･お問い合わせ内容に関してコメントを記入することができます。

【ステータス】･･･このお問い合わせメールへのステータスを設定することができます。
『未対応』は、このお問い合わせメールへまだ返信をしていないことを表します。
『対応中』は、このお問い合わせメールへの対応を行っていることを表します。
『対応済み』は、このお問い合わせメールへの対応を完了したことを表します。

【問い合わせメール振り分け】

お問い合わせメールに対して、返信メールを送る際などに使用する定型文の設定をすることができます。

【定型文タイトル】･･･定型文のタイトルを設定します。

【定型文(本文）】･･･定型文の本文を設定します。